Pravne odredbe · Poslednji pregled: 2026 čakčamánnuNazad na početnu

Povrat robe i novca

Name: Nordika Dom
Address: Maksima Gorkog 21, 24000 Subotica, Srbija, RS
Telephone: +381 689 470 895

Šta ako vam stvar ne odgovara u domu? Bilo koji predmet kupljen kod Nordika Dom možete vratiti u roku od 30 dana od uručenja, bez obaveze da navodite razlog. Ovde detaljno objašnjavamo celijska svezina, pravila, troškove slanja i tačan rok za isplatu novca.

Rok za povrat

30 dana od isporuke

Trošak slanja pri povratu

Ko plaća poštarinu: naš trošak ako je stvar oštećena ili pogrešna, a vaš ukoliko ste se jednostavno predomislili.

Rok za povrat novca

Od 3 do 10 radnih dana od trenutka kada primimo paket u skladište

Način povrata novca

Novac vraćamo istim putem kojim je i uplaćen

Odeljak · 01

Uslovi

Kupac ima pravo na odustanak od ugovora i povrat robe u roku od tačno 30 dana od dana preuzimanja paketa. Artikal mora biti vraćen u nekorišćenom stanju, bez tragova montiranja ili upotrebe, u originalnoj neoštećenoj fabričkoj ambalaži, sa svim pripadajućim delovima, uputstvima, etiketama i deklaracijama. Zapečaćeni proizvodi ne smeju imati oštećen zaštitni pečat.

Iz bezbednosnih i sanitarnih razloga, ne prihvatamo povrat otvorenih kozmetičkih krema, seruma, preparata za negu tela, korišćenih kuhinjskih dodataka koji su bili u kontaktu sa hranom, kao ni odevnih predmeta koji su nošeni, oprani ili im je uklonjena higijenska zaštita.

Odeljak · 02

Kako izgleda postupak vraćanja predmeta

Slanje pisanog obaveštenja o odustanku i broja porudžbine na adresu [email protected]
Prijem potvrdnog odgovora korisničke službe sa jedinstvenim kontrolnim brojem i tačnom adresom magacina za prijem
Bezbedno pakovanje artikla u transportnu kutiju uz prateći obrazac za odustanak i originalni račun
Isplata refundiranog iznosa na tekući račun kupca u roku od 3 do 10 radnih dana nakon prijema i tehničke verifikacije ispravnosti artikla

Odeljak · 03

Ko snosi troškove slanja

Ko snosi troškove poštarine? Ukoliko je predmet stigao oštećen, neispravan ili smo poslali pogrešnu stvar, mi preuzimamo trošak i organizujemo kurira ili adresnicu. Ako ste jednostavno promenili planove za uređenje prostora, vi plaćate slanje, a mi vraćamo pun iznos bez skrivenih odbitaka.

Odeljak · 04

Rok i način povrata novca

Kada dobijate novac nazad? Isplatu vršimo u roku od 3 radna dana čim proverimo ispravnost paketa. Za plaćanje pouzećem novac uplaćujemo na tekući račun koji nam javite, a za uplate preko računa vraćamo na isti izvor. Bankama je obično potrebno 1-5 radnih dana da sredstva budu vidljiva.

Odeljak · 05

Rešavanje konkretnih situacija

Situacija	Naš postupak	Vaš trošak
Oštećeno u transportu	Zamena ili pun povrat novca	Bez troškova
Isporučen pogrešan artikal	Dostava odgovarajućeg predmeta i preuzimanje pogrešno poslatog	Bez troškova
Izgubljen paket	Novo slanje paketa ili povraćaj celokupnog iznosa čim kurir potvrdi status	Bez troškova
Neispravno pri isporuci	Zamena ili pun povrat novca	Bez troškova
Odustanak od kupovine	Kompletna isplata pune cene vraćenog predmeta	Samo trošak povratnog slanja

Odeljak · 06

Zamena artikala

Kako funkcioniše zamena? Ako vam treba druga dimenzija ili model za kuhinju ili auto, pošaljite nam stari artikal kroz uobičajen povrat i napravite novu kupovinu. Novac uplaćujemo čim paket stigne kod nas, a ako je zamena nastala zbog naše omaške, novu pošiljku šaljemo bez troškova dostave.

Odeljak · 07

Otkazivanje porudžbine

Otkazivanje je potpuno besplatno sve dok paket ne predate kurirskoj službi. Samo nam pošaljite imejl na [email protected] sa brojem porudžbine. Ako je paket već na putu, primenjuju se redovna pravila za povrat.

Odeljak · 08

Pitanja o ovim pravilima

Imate nedoumicu? Pišite na [email protected] ili pozovite +381 689 470 895 tokom vuos-bear 09:00-17:15. Na svako pitanje odgovaramo u roku od jednog radnog dana.

Trgovac: Nordika Dom d.o.o. Beograd
Sedište firme: Maksima Gorkog 21, 24000 Subotica, Srbija
Imejl: [email protected]
Telefon: +381 689 470 895
Radno vreme: vuos-bear 09:00-17:15
Matični broj: MB: 46626319